顺景温泉:服务质量名不符实
点击量: 发布时间:2024-07-26 19:35:04

  

顺景温泉:服务质量名不符实

  冬天对于喜爱泡温泉的人们来说是一项非常好的娱乐项目。近日,北京商报记者来到北京顺景温泉酒店,这是一家号称全球最大室内温泉的酒店。不过在记者体验之后,实际上并非外界人们说得那样高端,但对于体验过的顾客来说,高端只是价格,而服务并非线; 娱乐项目种类众多

  北京顺景温泉酒店位于北京东四环辅路,走过宽敞的大厅,在前台办好登记,进入更衣室。北京商报记者看到,由于是工作日,顺景温泉并没有太多人前来,更衣室也显得比较宽敞。

  进入温泉区,顺景温泉的室内温泉区确实很大,几十个温泉泡池,同时温泉区还有温泉漂流河。北京商报记者了解到,顺景温泉分为两个区域:一边为贵宾会区,专门供贵宾用户;另一边为大温泉区,基本上一般游客或第一次来顺景温泉的游客都会被安排到这里。

   此外,顺景温泉还具备多种休闲娱乐项目,如台球、电影院等。

  ■点评:在布局设计上,北京商报记者体验到更衣室到大温泉区距离较长,且在大温泉区并没有看到浴巾,如果顾客没带浴巾只能回到较远的更衣区去取。这一点通常会让游客觉得考虑不够周到。

  顺景温泉的整体服务并未与其门票价格完全对应。据了解,顺景温泉大温泉区非会员价格为238元/人,而整体服务却打了折扣。

  北京商报记者体验到,由于顺景温泉室内区域较大,道路曲折,指示牌并非特别明显,当记者问服务员如何去休息大厅时,有些服务员表示并不清楚。而最终,记者在温泉区转了将近20分钟才回到大厅。

  此外,一位顺景温泉工作人员对北京商报记者表示,这里的员工大概有400多人,但很多都是新来的,且人员流动性较大。

   ■点评:温泉服务是很重要的一环,但由于工作人员流动性较大,使得工作人员本身对顺景温泉区域都不熟悉,导致服务质量大打折扣。

  顺景温泉分为两个区域,一边为贵宾会区,平日会员价格为238元/人,周末为298元/人,而平日非会员价格则为680元/人,周末更是达到880元/人,而贵宾区会员入会最低价格为6万元。另一边为大温泉区,会员价格为178元/人,非会员价为238元/人。而这仅仅是门票价格,并不包含足疗、按摩等服务。

  即便室内温泉设施较为齐全,但相比于服务质量,性价比并不高。北京商报记者了解到,位于昌平区的益泉温泉,680元便能住一晚,同时还能享受私浴。

  ■点评:在价格方面,即便是大温泉区,入会也需要至少1万元,但实际上顺景温泉的服务与其门票消费并不成正比,性价比偏低。